온라인 "캡컷 동영상 업스케일링"할 때 동영상이 업로드가 안되고 무한 로딩 현상 해결

필자는 '하드웨어 가속 문제'로 업로드가 되지 않았습니다.
(아래 4번 문항 참고)

1. 브라우저 문제 확인

• 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
  • 크롬 기준: 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
• 확장 프로그램(AdBlock 등) 비활성화
  • 확장 기능이 업로드를 방해할 수 있습니다.
• 시크릿 모드에서 실행
  • 시크릿 창에서 capcut.com 접속 후 업로드 시도 → 정상되면 확장 프로그램 문제일 가능성 높음
• 다른 브라우저 사용
  • 예: 크롬 대신 엣지, 파이어폭스 등으로 테스트
    
    

시크릿 창(익명 모드)은 브라우저가 캐시, 쿠키, 방문 기록 등을 저장하지 않고 웹사이트를 열 수 있는 기능입니다. 브라우저마다 방법은 조금씩 다르지만, 아래에 가장 많이 쓰는 브라우저 기준으로 알려드릴게요.

 

캡컷 동영상 업스케일링

크롬(Chrome)에서 시크릿 창 여는 방법

▶ 단축키

• Windows / Linux: Ctrl + Shift + N
• Mac: Command (⌘) + Shift + N

▶ 메뉴로 여는 방법

1. 오른쪽 상단의 점 3개(︙) 클릭
2. [새 시크릿 창] 선택

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엣지(Microsoft Edge)에서 시크릿 창 여는 방법

▶ 단축키

• Windows: Ctrl + Shift + N

▶ 메뉴로 여는 방법

1. 오른쪽 상단 점 3개(︙) 클릭
2. [새 InPrivate 창] 선택

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시크릿 창에서 CapCut 접속해보기

1. 시크릿 창을 연 뒤
2. 주소창에 https://www.capcut.com/editor 입력 후 접속
3. 영상 업로드 테스트

시크릿 창에서 문제가 없다면, 기존 브라우저의 캐시나 확장 프로그램 문제일 가능성이 높습니다.

 

시크릿 모드에서는 에러나고 엣지 브라우즈에서 정상일때 크롬 브라우즈 해결방법

1. 크롬 확장 프로그램 영향 (심지어 시크릿 모드에 적용된 확장도 있음)

크롬의 시크릿 모드에서도 일부 확장 프로그램은 작동할 수 있습니다.

▶ 해결 방법:

1. 크롬 주소창에 chrome://extensions/ 입력
2. 모든 확장 프로그램을 비활성화
3. 크롬 재시작 후 다시 CapCut 접속

참고: 확장이 시크릿 모드에서도 실행되도록 설정되어 있을 수 있으니 모두 꺼보는 게 핵심입니다.

 

 

2. 크롬 캐시, 쿠키 문제 (시크릿 모드와 별개로 저장된 것)

시크릿 모드는 캐시를 사용하지 않지만, CapCut이 브라우저 설정이나 저장소에 영향을 받을 수도 있습니다.

▶ 해결 방법:

1. 크롬 주소창에 chrome://settings/clearBrowserData 입력
2. 시간 범위: 전체 기간
3. 캐시된 이미지 및 파일, 쿠키 및 기타 사이트 데이터 체크
4. 데이터 삭제 클릭

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3. 크롬의 보안 설정 / 사이트 설정 문제

CapCut에서 사용하는 웹 기능 (예: WebAssembly, IndexedDB 등)이 막혀 있을 수 있습니다.

▶ 확인 방법:

1. chrome://settings/content/all 입력
2. 검색창에 capcut.com 입력
3. 해당 사이트 클릭 후 차단된 권한이 있는지 확인
   • 예: Javascript 차단, 파일 다운로드 차단, 팝업 차단 등
   • 모두 허용으로 변경

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4. 하드웨어 가속 문제 (필자는 이 방법으로 해결하였습니다.)

▶ 끄는 방법:

1. 크롬 주소창에 chrome://settings/system 입력
2. "가능한 경우 하드웨어 가속 사용" → 끄기
3. 브라우저 재시작

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요약 정리:

원인해결 방법 요약

확장 프로그램 문제	chrome://extensions/ → 전부 끄기
캐시/쿠키 문제	chrome://settings/clearBrowserData → 전체 삭제
사이트 권한 문제	chrome://settings/content/all → capcut 검색 후 확인
하드웨어 가속 문제	chrome://settings/system → 하드웨어 가속 끄기

 

2. 네트워크 관련 문제

• DNS 변경
  • Google Public DNS 사용:
    8.8.8.8 / 8.8.4.4 (IPv4)
• VPN 사용 여부 확인
  • VPN이 켜져 있다면 꺼보고, 꺼져 있다면 켜서 테스트
• 라우터 재부팅 / 다른 네트워크 사용
  • 공유기 문제일 수 있으므로 재부팅 or 스마트폰 핫스팟 등 다른 네트워크로 테스트

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3. 그래픽/하드웨어 가속 문제

• 하드웨어 가속 비활성화
  • 크롬: 설정 > 시스템 > 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 → OFF로 전환 후 재시작
  • 특정 GPU 설정 문제로 웹에서 렌더링이 제대로 되지 않을 수 있음

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4. 방화벽 / 보안 프로그램 확인

• 윈도우 방화벽이나 백신 소프트웨어(CrowdStrike, 알약, V3 등)가 CapCut 웹사이트 접속을 차단하고 있을 수 있음
  • 보안 프로그램에서 CapCut 관련 URL 허용
  • 임시로 백신 종료 후 테스트

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5. 시스템 및 브라우저 업데이트

• Windows 업데이트
  • 오래된 OS 환경은 웹 기능 제한될 수 있음
• 그래픽 드라이버 업데이트
  • NVIDIA / AMD / Intel 그래픽 최신 버전 확인

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6. 호스트 파일 확인

• C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts 파일에서 capcut.com 관련 차단 항목 있는지 확인

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최종적으로 해볼 수 있는 조치

• 그 컴퓨터에서 다른 사용자 계정으로 로그인해서 테스트
• OS 재설치 전에는 위 조치들로 대부분 해결됨

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위 내용 중 하나라도 적용했을 때 해결되는 경우가 많습니다.